KellyChu - 機管局總監親赴前線 「Serve to Lead」助客解困 | Executive日記
各行各行,做好「好客之道」,客人開心,自己都開心。香港機場管理局機場運行執行總監姚兆聰昨天早上更以身作則,穿上全套制服擔任前線值勤人員,喺禁區登機閘口附近解答旅客疑問。 香港國際機場喺今年4月初成立「優質顧客服務指導委員會」,並於本月推出「Serve to Lead」客戶服務推廣活動,希望通過活動讓管理層及高級管理人員,更加清楚旅客嘅需求,以及前線員工喺工作上面對到嘅挑戰,於是作為委員會主